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北京天坛医院简化患者退费审核流程

发布时间:2017-04-07 浏览次数:
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  北京天坛医院本着方便患者的原则,加强内部流通环节的管理,简化退费审核流程,集中办理退费手续,减少患者折返科室,节约等候时间。

  一、退费审核:针对各种辅助检查及化验项目(药物处方除外),当患者提出退费申请时,由门诊部审核窗口(门诊大厅东侧综合服务中心1号窗口)工作人员进入系统审核,并电话与检查科室核实后,在检查申请单上加盖审批章。患者无需到开单医生和检查科室签字确认。

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  二、退费:患者持盖审批章的申请单到门诊大厅东侧综合服务中心3号窗口办理退费手续。收费员收回原始交易凭证及收据,核对姓名、卡号、退款金额。审核无误后,在每张收费票据及凭证上加盖作废章,在系统中进行退费操作。

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医务处 刘菲