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便民措施

1 、 特色便民措施:提供快递住院病案复印件服务
    为解决患者(尤其是外地患者)复印病案的不便,北京天坛医院特联合中国邮政北京速递物流有限公司(EMS)为患者提供快递住院病案复印件服务。有关事项如下:
一、需要携带的证件及资料:
(一)患者本人:携带患者身份证原件。
(二)家属代办:需同时携带患者身份证原件和患者签字的委托书及家属身份证原件。
二、办理时间:
(一)办理出院手续后可以随时在下述时间办理;
(二)每日8:00-11:30,13:00-16:30。
三、办理地点:
门诊一层东大厅综合服务中心。
四、办理步骤:
(一)7号窗口审批;
(二)8号窗口填写《快递病案复印件知情同意书》和开具复印费收费单;
(三)门诊收费处缴费;
(四)将缴费后的收费单交到8号窗口;
(五)9号窗口填写快递申请单并交纳快递费;
(六)离院,等候EMS快递服务。

2 、 门诊便民措施:
门诊大厅设有咨询台、门诊各层科室分布图、就诊流程图、专业科室介绍、专家介绍等、自助银行取款机、便民轮椅、等服务设施,咨询台有专职的医务人员导诊。
( 1 )各科候诊室备有热水及一次性口杯。
( 2 )急重症患者及老年人优先就诊。
( 3 )为患者提供各种宣传手册(免费)。

3 、 病房便民措施有:
( 1 ) 为患者准备有关疾病的宣传材料、用药知识、健康知识手册供住院患者阅览。
( 2 ) 病房内放有宣传卡,上面印有患者的权利和义务以及患者看病五知道五明白供患者阅读。
( 3 )护士站为住院患者准备常用物品:吸管、一次性纸杯、筷子、指甲刀、纸、笔、电话卡、报纸杂志以方便大家取用。
( 4 ) 为当日手术患者家属提供休息室。
( 5 ) 为出院患者进行健康指导,提供回访电话,以利咨询。
( 6 )为患者提供各种宣传手册(免费)。

 

 

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